Taller de Diseño de Cuestionario Cuantitativo

El Viaje de Hoy: Del Problema a la Pregunta

Agenda de la Sesión (3 horas)

1. El Panorama General: Recordando el porqué de esta investigación.
2. El Embudo de Especificidad: Nuestro marco de trabajo.
3. Paso 1: Los Objetivos de Investigación - ¿Qué queremos saber?
4. Paso 2: Las Necesidades de Información - ¿Qué datos necesitamos medir?
5. Paso 3: El Arte de Medir - Tipos de preguntas y el poder de las escalas.
6. Vuestra Misión: La estructura y redacción del cuestionario.

1. Recordando el Camino: ¿Por Qué Estamos Aquí?

• El Problema de Negocio de Reebok: Una brecha de relevancia con el consumidor joven en el ámbito de la práctica deportiva.

• La Decisión Gerencial: ¿Cómo adaptar la estrategia (producto, comunicación, etc.) para reconectar con ellos?

• Nuestra Misión como Investigadores: Proporcionar la inteligencia de negocio necesaria para tomar esa decisión con el menor riesgo posible.

• El Puente: La investigación cualitativa nos ha dado las hipótesis. Ahora, la encuesta cuantitativa debe validarlas y dimensionarlas.

2. Nuestro Marco de Trabajo: El Embudo de Especificidad

Todo diseño de cuestionario sigue este proceso. Es la clave para no perderse.

3. Paso 1: Los Objetivos de Investigación

Son nuestra “Estrella Polar”. Cada pregunta que redactemos debe, en última instancia, ayudar a responder a uno de estos objetivos.

Documento de Referencia: objetivos.html

El Error Más Común: Saltar del Objetivo a la Pregunta

• Objetivo: “Jerarquizar motivaciones y barreras”.

• Pregunta Mal Formulada: “¿Por qué haces deporte?” [PREGUNTA ABIERTA]

• Problema: Obtendremos 400 respuestas distintas, imposibles de cuantificar y comparar. No podremos “jerarquizar”.

• La Solución: Necesitamos un paso intermedio…

4. Paso 2: Las Necesidades de Información

Este es el paso más importante del diseño. Antes de escribir una sola pregunta, debemos desglosar cada objetivo en una lista exhaustiva de los datos específicos que necesitamos recopilar.

Documento de Referencia: necesidades.html

Es el “despiece” del objetivo.

Ejemplo Práctico: Del Objetivo 1 a sus Necesidades

Conclusión: Ahora ya no tenemos un concepto abstracto, sino una lista de variables medibles.

Taller (Parte 1): Vuestro Turno

5. Paso 3: El Arte de Medir

Una vez que sabemos qué datos necesitamos, debemos decidir cómo los vamos a obtener.

Tipos de Variables y Preguntas

• Datos Categóricos (Nominales): Género, Marca Preferida, etc.
  • Preguntas de Opción Única o Múltiple.
• Datos Ordinales: Nivel de estudios, Frecuencia de práctica, Escalas de acuerdo.
  • Preguntas de Opción Única Ordenada, Preguntas de Matriz (Escalas Likert).
• Datos de Razón/Numéricos: Edad, Gasto en euros.
  • Preguntas Numéricas Abiertas.

El Dilema del Investigador: ¿Crear o Adaptar?

Para medir conceptos complejos como las actitudes (nuestro Objetivo 1), tenemos dos opciones:

Para un estudio de este nivel, la adaptación de escalas es la vía profesional.

Nuestra Caja de Herramientas: Escalas Científicas

Para medir las actitudes de nuestro Objetivo 1, hemos seleccionado un conjunto de escalas de referencia en la psicología del deporte y la aceptación tecnológica.

Documento de Referencia: escalas.html

Conociendo las Herramientas (I)

• BREQ-3: Behavioural Regulation in Exercise Questionnaire

  • ¿Qué mide? El “porqué” de la motivación. Nos permite diferenciar entre quien hace deporte por placer y quien lo hace por culpa.
  • Ejemplo de Ítem: “Porque me siento culpable cuando no hago ejercicio.”

• SPAS: Social Physique Anxiety Scale

  • ¿Qué mide? La ansiedad o intimidación que se siente al ser observado en un entorno deportivo.
  • Ejemplo de Ítem: “Me siento ansioso/a cuando otras personas me ven hacer ejercicio.”

Conociendo las Herramientas (II)

• SOQ: Sport Orientation Questionnaire

  • ¿Qué mide? La “personalidad competitiva”. Diferencia entre el deseo de ganar a otros y el de superarse a uno mismo.
  • Ejemplo de Ítem: “Mi principal objetivo en el deporte es mejorar mi rendimiento personal.”

• TAM: Technology Acceptance Model

  • ¿Qué mide? La actitud hacia la tecnología. Nos permite saber si se percibe como una ayuda útil, como algo divertido o como una fuente de estrés.
  • Ejemplo de Ítem: “A veces, la tecnología deportiva me genera estrés o agobio.”

Taller (Parte 2): Conectando Piezas

6. Vuestra Misión: Construir el Cuestionario

Ahora tenéis todas las piezas. Vuestra tarea es ensamblarlas en un documento coherente.

Estructura Recomendada del Cuestionario

1. Introducción y Página de Bienvenida.
2. Sección S: Cribado (Screening): Edad y Localización.
3. Sección A: Hábitos Deportivos: Frecuencia, tipo de deporte, etc.
4. Sección B: Actitudes: La matriz con los ítems de las escalas (BREQ, SPAS, SOQ, TAM).
5. Sección C: Motivaciones y Barreras: Dos preguntas de matriz.
6. Sección D: Salud de Marca: Notoriedad, Embudo de Compra e Imagen.
7. Sección E: Hábitos de Compra: Drivers, Gasto y Canales.
8. Sección F: Tecnología e Influencia: Uso de wearables/apps y Confianza.
9. Sección G: Clasificación: Resto de datos demográficos.
10. Página de Agradecimiento y Cierre.

Claves para una Buena Redacción

• Claridad y Sencillez: Usad un lenguaje que vuestra abuela entendería. Evitad la jerga de marketing.
• Una Idea por Pregunta: No preguntéis dos cosas a la vez (ej. “¿Te gusta el precio y la calidad?”).
• Opciones de Respuesta Exhaustivas y Excluyentes: Aseguraos de que todas las posibilidades están cubiertas y no se solapan. Incluid siempre un “No sabe / No contesta” si es pertinente.
• Pensad en el Encuestado: Haced que la experiencia sea lógica y fluida. Agrupad las preguntas por temas.
• Lógica de Saltos: ¡Fundamental! Si alguien dice que no practica deporte, no le preguntéis por su frecuencia de entrenamiento.

Resumen del Proceso

Hemos cerrado el círculo.

Entregable y Próximos Pasos

• Entregable: Un documento (Word, Google Docs) con el borrador completo del cuestionario, pregunta por pregunta, incluyendo opciones de respuesta y lógica de saltos.
• Fecha de Entrega: [Indicar fecha]
• Siguiente Paso: Revisaremos vuestros borradores y construiremos la versión final para la “programación”.

¿Preguntas?